最近有Win10系统用户反馈自己的Win10系统点击开始菜单打开之后，是灰色的，其中的应用图标都是无法点击，没有选项，这是什么问题，该如何解决呢？
故障图如下：
原因分析：
用户通过一些优化工具，把小娜强制卸载之后有大概率会出现开始菜单无法使用这样的问题。
解决方法：
1、尝试启动以下进程
C:WindowsSystemAppsShellExperienceHost_cw5n1h2txyewyShellExperienceHost.exe
C:WindowsSystemAppsMicrosoft.Windows.StartMenuExperienceHost_cw5n1h2txyewyStartMenuExperienceHost.exe
2、如果启动之后还是没用，那么只能建议重置或是装系统了。
重置方法：Win10怎么重置？一步一步教你Win10重置初始化
重装方法：如何重装系统Win10？一步步教你电脑重装Win10系统
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