很多用户发现在电脑上购买东西时，在选择好银行付款之后的网页中出现商户提交表单接口名称错误无法正常支付，这是怎么回事，要如何解决呢？下图为工商银行网银支付失败的故障图，下面小编就具体分享下解决方法。
解决步骤如下：
1、在IE浏览器中点击【工具】，然后点【internet选项】如下图
2、再点删除浏览历史记录下的【删除】按钮；
3、选中临时文件、cookie‘历史记录三项，然后点击删除；
4、删除之后重新打开IE重新进入。
（1）登录工行门户网站www.icbc.com.cn；
（2）点击首页左侧个人网上银行登录下的安装按钮，安装控件；
（3）打开IE浏览器，选择工具-〉Internet选项-〉安全，点击自定义级别，将ACTIVE X中的禁用选项改为提示后关闭所有浏览器，重新登录尝试。
如果以上方法不行，建议大家更换浏览器上网支付，如360、2345浏览器等小编测试都没有问题，但是不要用遨游浏览器，貌似不支持。
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